中(zhōng)國(guó)公(gōng)共關系行業的發展前景

    一、中(zhōng)國(guó)公(gōng)共關系行業概況

　　

    公(gōng)共關系（Public Relation）是指社會組織（包括企業、政府、非政府機構等）用(yòng)傳播手段使自己或他(tā)人與公(gōng)衆之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互适應的管理(lǐ)活動；當這種管理(lǐ)活動職業化，并為(wèi)社會組織帶來某種利益或滿足感時，公(gōng)共關系服務(wù)便産(chǎn)生了。公(gōng)共關系服務(wù)通過調查、策劃、實施、評估及咨詢等手段，對客戶與公(gōng)衆之間的信息加以管理(lǐ)，以滿足服務(wù)對象的需求，從而形成一套有(yǒu)效的溝通傳播渠道。公(gōng)共關系從信息傳遞的角度上講，是一種公(gōng)衆溝通的有(yǒu)效手段。當企業成為(wèi)公(gōng)共關系的服務(wù)對象時，公(gōng)共關系主要目的是為(wèi)了加強企業與公(gōng)衆的溝通，改善企業的公(gōng)衆形象，其主要内涵為(wèi)品牌的建立、傳播和維護，即品牌管理(lǐ)。從這個角度上講，品牌管理(lǐ)是企業公(gōng)共關系功能(néng)的具(jù)體(tǐ)化，公(gōng)共關系是品牌管理(lǐ)價值實現的有(yǒu)效手段。

　　

    伴随着改革開放的起步，我國(guó)的公(gōng)關行業拉起了騰飛的序幕。上世紀80 年代初，部分(fēn)外商(shāng)獨資企業和合資企業在内部設立了公(gōng)共關系部，開始為(wèi)公(gōng)司提供相關的公(gōng)共關系服務(wù)，形成國(guó)内公(gōng)共關系行業的雛形。1987 年，中(zhōng)國(guó)公(gōng)共關系協會成立，1991 年，中(zhōng)國(guó)國(guó)際公(gōng)共關系協會成立。随着行業自律組織的建立，公(gōng)共關系行業的服務(wù)質(zhì)量标準逐漸統一，從業人員的職業等級、職業特征、職業培訓及職業道德(dé)逐漸形成一套科(kē)學(xué)的體(tǐ)系，從業人員行為(wèi)不斷規範。根據中(zhōng)國(guó)國(guó)際公(gōng)共關系協會發布的行業調查報告，我國(guó)公(gōng)共關系服務(wù)内容主要包括：傳播顧問、媒體(tǐ)執行、品牌傳播、産(chǎn)品推廣、整合傳播、危機管理(lǐ)、活動管理(lǐ)、事件營銷、網絡公(gōng)關、數字媒體(tǐ)營銷、政府關系及企業社會責任服務(wù)等。其中(zhōng)，傳播顧問、媒體(tǐ)執行、活動管理(lǐ)和整合傳播是目前我國(guó)公(gōng)共關系公(gōng)司的主營業務(wù)。

　　

    雖然公(gōng)共關系行業在我國(guó)的發展曆史不長(cháng)，但公(gōng)共關系市場發展迅速，公(gōng)共關系已經全面滲透到我國(guó)經濟生活的方方面面。經過短短二十多(duō)年的發展，公(gōng)共關系行業已初具(jù)規模，市場需求逐步擴大，營業收入逐年增長(cháng)，未來發展潛力巨大。　　 

　　

    二、中(zhōng)國(guó)公(gōng)共關系行業的發展前景

　　

    作(zuò)為(wèi)國(guó)家全力鼓勵支持發展的現代化服務(wù)業的重要組成部分(fēn)，随着全球經濟轉暖和我國(guó)經濟快速增長(cháng)，公(gōng)共關系行業将會迎來快速增長(cháng)的發展勢頭。過去一年中(zhōng)，中(zhōng)國(guó)公(gōng)共關系市場無論宏觀面還是微觀面均發生了深刻變化。宏觀面來看，中(zhōng)國(guó)經濟快速增長(cháng)、結構調整加劇、公(gōng)共關系需求旺盛以及行業内在推動營造了良好的市場氛圍；微觀面來看，各公(gōng)司加大轉型力度，積極開拓新(xīn)興市場和業務(wù)，強化内部管理(lǐ)和成本績效，由單一服務(wù)向整合服務(wù)發展，取得了驚喜的成績。網絡公(gōng)關服務(wù)規範、行業相關标準出台、綠公(gōng)司行動計劃等重要舉措有(yǒu)力地推進中(zhōng)國(guó)公(gōng)共關系行業的更加積極、健康的發展。

　　

    調查數據顯示，2000 年國(guó)内公(gōng)共關系年營業額僅15 億元人民(mín)币，2004 年已達45億元人民(mín)币，2006 年突破80 億元人民(mín)币，年增長(cháng)率超過30%，2007 年達到108 億元人民(mín)币，年增長(cháng)率超過35%，2008 年已超過140 億元人民(mín)币，年增長(cháng)率為(wèi)29.6%，近三年年增長(cháng)率達到32.64%。2010年公(gōng)共關系市場延續快速增長(cháng)的發展勢頭，全年增速超過25%，比上個年度增長(cháng)了5個百分(fēn)點。2011年，公(gōng)共關系行業勢必将承接當前的良好發展勢頭，繼續快速增長(cháng)，2015年預期将達到600億的市場規模。　　

　　

    據從 2000 年至2008 年公(gōng)共關系行業的發展經驗來看，未來的公(gōng)共關系行業發展将呈現以下主要特征：

　　

    第一，國(guó)内公(gōng)共關系市場将呈現一線(xiàn)城市帶動二、三線(xiàn)城市的态勢。北京、上海、廣州、成都4 個主要市場仍将保持良好的發展勢頭，上海市場和成都市場的發展速度将超過全國(guó)平均數；随着我國(guó)城市化速度的加快以及二、三線(xiàn)城市經濟的發展，主要客戶将會把更多(duō)的公(gōng)共關系支出投向二、三線(xiàn)城市，公(gōng)共關系公(gōng)司也将在這些地區(qū)大量湧現出來。

　　

    第二，國(guó)内公(gōng)共關系的國(guó)際化程度進一步加深。未來國(guó)内公(gōng)共關系市場将進一步對外開放，将有(yǒu)更多(duō)的跨國(guó)公(gōng)司以合資或獨資形式進入中(zhōng)國(guó)市場，公(gōng)共關系服務(wù)将進一步延伸和規範，随着國(guó)際資源與本土資源之間合作(zuò)加強，本土公(gōng)司将加快整合業務(wù)資源的步伐，公(gōng)司間并購(gòu)将日趨成熟，整體(tǐ)實力将進一步增強，行業集中(zhōng)度也将提高。

　　

    第三，服務(wù)領域更加突出，客戶範圍将進一步擴大。目前，作(zuò)為(wèi)公(gōng)共關系主要消費市場的耐用(yòng)消費品、快速消費品、IT 和通訊行業将進一步得到鞏固，醫(yī)療保健、房地産(chǎn)、金融、文(wén)化體(tǐ)育、公(gōng)共事業将成為(wèi)新(xīn)的市場熱點，政府和非盈利機構的專業服務(wù)需求将日益增多(duō)。

　　

    第四，服務(wù)模式進一步成熟。戰略傳播、活動管理(lǐ)、營銷傳播等仍将是未來公(gōng)共關服務(wù)的主要手段，危機管理(lǐ)、事件營銷、網絡公(gōng)關、戰略咨詢、增值服務(wù)、公(gōng)共關系培訓以及企業社會責任項目等将得到高度重視，重大行業會展活動和大型文(wén)化體(tǐ)育活動的策劃、管理(lǐ)和傳播業務(wù)将推動整合營銷傳播等專業工(gōng)具(jù)和服務(wù)手段的不斷完善。

　　

    第五，新(xīn)型服務(wù)方式将深入開發。專業服務(wù)的技(jì )術研發和新(xīn)型服務(wù)手段的采用(yòng)，将促進公(gōng)共關系服務(wù)與營銷、廣告等其它咨詢業務(wù)的融合，進一步開發數字營銷、數據庫營銷和網絡營銷等業務(wù)的開發和推廣，促進公(gōng)共關系服務(wù)市場的繁榮。