2020全國(guó)政務(wù)服務(wù)“軟實力·新(xīn)發展”敦煌論壇圓滿落幕

   2020全國(guó)政務(wù)服務(wù)“軟實力·新(xīn)發展”敦煌論壇于2020年9月24日在甘肅省敦煌市圓滿落幕。本次會議由一窗（北京）互聯網科(kē)技(jì )研究院聯合中(zhōng)國(guó)科(kē)學(xué)院國(guó)家創新(xīn)與發展戰略研究會共同主辦(bàn)，北京來也網絡科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司、北京網景盛世技(jì )術開發中(zhōng)心特别贊助。（本次活動由北京朝華文(wén)化傳媒有(yǒu)限公(gōng)司提供媒體(tǐ)支持！）

    為(wèi)推廣優秀做法經驗，助推各地區(qū)、各部門加快推進“放管服”改革，深化政務(wù)服務(wù)改革，持續優化營商(shāng)環境，促進地區(qū)經濟發展，本次會議以政務(wù)服務(wù)“軟實力·新(xīn)發展”為(wèi)主題，采用(yòng)主題分(fēn)享和實地考察學(xué)習相結合的形式進行，旨在為(wèi)各地政務(wù)單位的下一步改革工(gōng)作(zuò)提供科(kē)學(xué)客觀的建議，通過優秀案例的展示，發揮優秀的改革經驗和成果的示範作(zuò)用(yòng)，通過多(duō)位政務(wù)專家先進經驗知識分(fēn)享，為(wèi)政務(wù)服務(wù)實力和營商(shāng)環境持續健康發展提供強勁動力。

    本次會議得到了各省、市政務(wù)服務(wù)部門相關領導和政務(wù)服務(wù)研究機構專家的關注和支持，甘肅省、酒泉市、敦煌市相關領導，中(zhōng)國(guó)科(kē)學(xué)院國(guó)家創新(xīn)與發展戰略研究會副秘書長(cháng)于泳、中(zhōng)共中(zhōng)央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授呂洪業、全國(guó)“一窗式”政務(wù)改革首創設計專家劉允強、電(diàn)子政務(wù)理(lǐ)事會秘書長(cháng)彭維民(mín)、一窗研究院院長(cháng)胡紹武等人出席此次論壇并發言，中(zhōng)國(guó)信息協會大數據分(fēn)會常務(wù)副會長(cháng)傅伯岩作(zuò)為(wèi)會議主持人主持本次會議。來自全國(guó)17個省126個單位的200餘名(míng)政府相關部門領導現場參會。新(xīn)華社甘肅分(fēn)社、酒泉日報社、酒泉廣播電(diàn)視台、敦煌市融媒體(tǐ)中(zhōng)心記者、網易視頻等媒體(tǐ)平台提供全程跟蹤報道。

與會領導合影留念

    會議首先由甘肅省、酒泉市、敦煌市相關領導，以及中(zhōng)國(guó)科(kē)學(xué)院國(guó)家創新(xīn)與發展戰略研究會副秘書長(cháng)于泳、一窗研究院院長(cháng)胡紹武緻開幕辭，并預祝此次會議圓滿舉辦(bàn)。

主持人：中(zhōng)國(guó)信息協會大數據分(fēn)會常務(wù)副會長(cháng) 傅伯岩

緻辭：中(zhōng)共敦煌市委常委、市政府常務(wù)副市長(cháng) 曹彥軍

緻辭：酒泉市政府辦(bàn)公(gōng)室副主任 郭建平

緻辭：中(zhōng)國(guó)科(kē)學(xué)院國(guó)家創新(xīn)與發展戰略研究會副秘書長(cháng) 于泳

緻辭：一窗研究院院長(cháng) 胡紹武

    開幕式後，敦煌市人民(mín)政府與一窗研究院在現場參會嘉賓及媒體(tǐ)的見證下進行戰略合作(zuò)協議簽署。雙方将本着優勢互補、共同發展的原則開展合作(zuò)，構建綜合性“互聯網+政務(wù)服務(wù)”支撐服務(wù)體(tǐ)系，不斷提升敦煌市營商(shāng)環境，優化政務(wù)服務(wù)，深化供給側改革。

敦煌市人民(mín)政府辦(bàn)公(gōng)室主任楊虎平與一窗研究院院長(cháng)胡紹武作(zuò)為(wèi)雙方簽約代表上台簽約。

    今年突如其來的疫情，讓各地觀摩學(xué)習的腳步似乎都停了下來。為(wèi)此，一窗研究院于今年年初開展了“國(guó)内首檔雲遊政務(wù)大廳”的微直播活動，每期30分(fēn)鍾，為(wèi)全國(guó)政務(wù)同仁免費提供學(xué)習他(tā)地優秀改革經驗的機會，給政務(wù)改革标杆示範單位搭建展示和宣傳的平台，讓大家足不出戶，就能(néng)參觀和學(xué)習各地大廳。截止目前，我們已相繼雲遊了9省13家單位，觀看量累計達9萬+次。在各地顔值和專業度“雙高”主播小(xiǎo)姐姐小(xiǎo)哥(gē)哥(gē)的帶領下，我們了解到各地大廳不同的風采與特色。而且他(tā)們都不斷地在向着更加便民(mín)、更加高效去做着各種創新(xīn)和努力。

    一幕幕雲遊瞬間的精(jīng)彩呈現，背後都是政務(wù)工(gōng)作(zuò)人員們點滴滴的努力。同時一窗研究院也歡迎更多(duō)的政務(wù)大廳報名(míng)參加下半年的雲遊直播活動，展示本地政務(wù)風采！為(wèi)了感謝(xiè)參與單位，經由一窗研究院專家組評選，成都市武侯區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、大慶高新(xīn)區(qū)營商(shāng)環境建設監督局、敦煌市人民(mín)政府行政服務(wù)中(zhōng)心榮獲2020雲遊政務(wù)大廳營商(shāng)新(xīn)政務(wù)之星獎。

    同時，一窗研究院也希望通過這樣的直播活動，能(néng)夠良好的展示各地區(qū)改革新(xīn)舉措、擴大招商(shāng)引資吸引力、方便本地百姓更加熟悉了解政務(wù)大廳，提升辦(bàn)事滿意度。通過多(duō)樣的形式和渠道，讓本地政務(wù)真正的走近群衆，走向全國(guó)。

頒獎儀式過後，中(zhōng)共中(zhōng)央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授呂洪業、全國(guó)“一窗式”政務(wù)改革首創設計專家劉允強、電(diàn)子政務(wù)理(lǐ)事會秘書長(cháng)彭維民(mín)、一窗研究院副院長(cháng)俞長(cháng)麗圍繞本次論壇“軟實力·新(xīn)發展”主題，分(fēn)别上台進行發言。

    一窗（北京）互聯網科(kē)技(jì )研究院，作(zuò)為(wèi)中(zhōng)國(guó)頂尖的政務(wù)服務(wù)研究智庫，彙聚政、産(chǎn)、學(xué)、研、用(yòng)5維政務(wù)服務(wù)行業精(jīng)英，集結國(guó)内頂級政務(wù)服務(wù)理(lǐ)論研究、政務(wù)服務(wù)實踐應用(yòng)、新(xīn)技(jì )術應用(yòng)轉化等領域的衆多(duō)專家，一直緻力于為(wèi)全國(guó)各地搭建“共智慧”的政務(wù)服務(wù)與放管服改革的交流平台，為(wèi)政策制定提供理(lǐ)論高地，為(wèi)推廣應用(yòng)提供實操方法，為(wèi)産(chǎn)業生态提供融合平台。

    為(wèi)加強政務(wù)服務(wù)相關領域專家領導的交流合作(zuò)與經驗共享，推動政務(wù)服務(wù)改革發展，同時提高一窗研究院科(kē)研水平，加強科(kē)研隊伍建設，特建立特聘研究員工(gōng)作(zuò)機制，組建專家委員會。首批特聘研究員與2018年産(chǎn)生，并于2018年1月于廣州南沙自貿區(qū)召開首屆特聘研究員年度會議，來自浙江杭州、甯波、黑龍江大慶、吉林等省市20餘位一窗研究院特聘研究員共同出席了會議。

    轉眼3年過去，政務(wù)服務(wù)改革迅速叠代更新(xīn)，一窗研究院的專家隊伍也在不斷擴大。2020年7月，一窗研究院特聘廣州市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心主任陳耿、陝西省政府辦(bàn)公(gōng)廳處長(cháng)張赫、膠州市行政審批服務(wù)局局長(cháng)于志(zhì)洋、濟南市高新(xīn)區(qū)管委會辦(bàn)公(gōng)室副主任陳波、蘇州市吳中(zhōng)區(qū)行政審批局黨組書記沈斌、杭州市桐廬縣行政服務(wù)中(zhōng)心副主任趙浩、國(guó)際注冊高級禮儀培訓師郭麗等專家領導加入一窗研究員特聘研究員行列，共力為(wèi)政務(wù)服務(wù)改革、政務(wù)營商(shāng)環境建設和政務(wù)服務(wù)數字化提供高端智力支持。

    本次論壇，陝西省政府辦(bàn)公(gōng)廳處長(cháng)張赫、蘇州市吳中(zhōng)區(qū)行政審批局黨組書記沈斌作(zuò)為(wèi)2020年度特聘研究員的代表，以視頻形式進行發言。

    近幾年，國(guó)内外局勢複雜多(duō)變，2020年初肺炎疫情對全人類社會造成極大影響。國(guó)家層面先後出台系列相關政策文(wén)件，高度重視政務(wù)服務(wù)放管服改革，優化營商(shāng)環境，強調要深化改革，擴大開放，達到市場化、法治化、國(guó)際化的一流營商(shāng)環境，和互聯網化、數字化、标準化的高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)水平。為(wèi)了緊跟國(guó)家政策趨勢，響應國(guó)家号召，并準确把握當前政務(wù)服務(wù)改革水平，一窗研究院也在2020上半年做了一系列工(gōng)作(zuò)，如自助登記系統、全國(guó)首個政務(wù)服務(wù)培訓APP--曉政有(yǒu)道的研發，一窗政務(wù)公(gōng)開課、雲遊政務(wù)大廳微直播活動等活動。

    2019年11月，一窗（北京）互聯網科(kē)技(jì )研究院聯合中(zhōng)國(guó)科(kē)學(xué)院國(guó)家創新(xīn)與發展戰略研究會組成全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實力指數小(xiǎo)組，在全國(guó)範圍内開展“全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實力指數評估”活動，以政務(wù)服務(wù)實體(tǐ)大廳的運行為(wèi)依托，開啓面向全國(guó)300餘地省級、市級、縣市區(qū)級政務(wù)服務(wù)機構為(wèi)主體(tǐ)、兼顧30000餘家鄉鎮街(jiē)道政務(wù)服務(wù)機構，以人民(mín)群衆的滿意度為(wèi)中(zhōng)心，開展清單應用(yòng)、機制流程、數字智能(néng)化、推廣宣傳、人員管理(lǐ)、場地管理(lǐ)等多(duō)維度的調研與評估。科(kē)學(xué)客觀地反映出各地區(qū)政務(wù)服務(wù)發展水平，通過評估結果明确各地區(qū)形成以評價考核推執行的工(gōng)作(zuò)目标方向，以評價反饋促改進的閉環發展機制，促進政務(wù)服務(wù)持續健康發展。

    本次會議進行了評估結果的發布，并邀請獲獎單位代表上台發言，進行經驗分(fēn)享。

最具(jù)綜合影響力政務(wù)大廳

    評選理(lǐ)由：雄雞鳥瞰，南北東西，最是政務(wù)服務(wù)踐行為(wèi)民(mín)的夢。推新(xīn)伐陳的改革征途上，國(guó)家政策文(wén)件、CCTV、人民(mín)日報、地方标準總能(néng)看到他(tā)們的身影。他(tā)們是最多(duō)跑一次、市民(mín)中(zhōng)心、一顆公(gōng)章管審批、無差别受理(lǐ)、優化營商(shāng)環境的先行先試者，是全國(guó)政務(wù)服務(wù)做法方法的布道者與傳經地，更是政務(wù)服務(wù)圈的經典所在。

    獲獎單位：北京市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、天津市濱海新(xīn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、黑龍江省大慶高新(xīn)區(qū)公(gōng)共服務(wù)中(zhōng)心、浙江省衢州市行政服務(wù)中(zhōng)心、上海市徐彙區(qū)行政服務(wù)中(zhōng)心、甯夏回族自治區(qū)銀川市審批服務(wù)管理(lǐ)局（注：排名(míng)不分(fēn)先後）

最具(jù)綜合軟實力政務(wù)服務(wù)大廳

    評選理(lǐ)由：人民(mín)為(wèi)大，無問東西，最是為(wèi)民(mín)初心踐行治理(lǐ)現代化的夢。一業一證、一窗通辦(bàn)、不見面審批、人員數字化運營的實踐，無一不需要“人、事、物(wù)、廳、數”五位一體(tǐ)的全方位創新(xīn)與實踐。他(tā)們是全國(guó)政務(wù)服務(wù)綜合實力的踐行人，是政務(wù)服務(wù)圖的靓麗風景線(xiàn)，更是全國(guó)政務(wù)服務(wù)改革的精(jīng)華之地。

    獲獎單位：廣東省東莞市政務(wù)服務(wù)數據管理(lǐ)局、廣東省廣州市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、江蘇省昆山(shān)市行政審批局、上海市浦東新(xīn)區(qū)企業服務(wù)中(zhōng)心、四川省成都市武侯區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)西省運城市鹽湖(hú)區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心（注：排名(míng)不分(fēn)先後）

最具(jù)品牌特色政務(wù)大廳

    評選理(lǐ)由：一方水土，投桃報李，最是愛黨愛民(mín)踐行服務(wù)兩相宜。首個一窗受理(lǐ)省級政務(wù)大廳、首個江浙審批管理(lǐ)兩不誤、首個市民(mín)中(zhōng)心服務(wù)一帶一路，首個華南數字治理(lǐ)踐行人、首個多(duō)款全國(guó)标準發源地、首個積分(fēn)制管理(lǐ)與顆粒化無差别受理(lǐ)深入人心，他(tā)們是讓人持續崇尚敬佩的政務(wù)服務(wù)高地，是政務(wù)服務(wù)圈的價值品牌，更是全國(guó)政務(wù)服務(wù)改革的點睛之筆(bǐ)。

    獲獎單位：甘肅省敦煌市人民(mín)政府行政服務(wù)中(zhōng)心、廣東省佛山(shān)市禅城區(qū)行政服務(wù)中(zhōng)心、河北省政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、浙江省嘉興市南湖(hú)區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、江蘇省南通市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、福建省廈門市行政服務(wù)中(zhōng)心、浙江省台州市行政服務(wù)中(zhōng)心（注：排名(míng)不分(fēn)先後）

最具(jù)标準化管理(lǐ)政務(wù)服務(wù)大廳

    評選理(lǐ)由：風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮永在崗，最是标準化管理(lǐ)踐行360天不停歇。自由裁量是臉難看、門難進、話難聽、多(duō)跑腿的溫床。他(tā)們在事項标準化、公(gōng)開标準化、服務(wù)标準化、人員标準化、現場标準化、管理(lǐ)标準化的路上勇往直前，面朝大廳心系政務(wù)，全心全意為(wèi)了人民(mín)的滿意，實踐永在行。他(tā)們是堅守使命初心，默默奉獻，忠誠偉大的政務(wù)服務(wù)身邊人。

    獲獎單位：内蒙鄂爾多(duō)斯市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、貴州省貴陽市人民(mín)政府政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、北京市海澱區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、廣東省廣州市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心琶洲分(fēn)中(zhōng)心、福建省廈門市湖(hú)裏區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、廣東省江門市人民(mín)政府行政服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)東省濟南市濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局、陝西省靖邊縣行政審批服務(wù)局、山(shān)東省聊城經濟技(jì )術開發區(qū)行政審批服務(wù)局、浙江省甯波市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、陝西省西安(ān)市未央區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)東省新(xīn)泰市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)東省濟甯市兖州區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、浙江省義烏市行政服務(wù)中(zhōng)心、陝西省榆林市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、河北省張家口市民(mín)中(zhōng)心、廣東省中(zhōng)山(shān)市政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、陝西省安(ān)康市紫陽縣政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心（注：排名(míng)不分(fēn)先後）

最具(jù)創新(xīn)力政務(wù)服務(wù)大廳

    評選理(lǐ)由：日出東方，驚喜總有(yǒu)時，最是創新(xīn)體(tǐ)驗踐行樂于心。“我希望光背老漢也能(néng)自如操作(zuò)”，“我希望民(mín)工(gōng)兄弟(dì)們也可(kě)以進來喝(hē)杯熱水”，“我希望大廳的智能(néng)化讓群衆好辦(bàn)、易辦(bàn)”，“我希望群衆什麽都不需要多(duō)問可(kě)以在任何一個窗辦(bàn)事”，“我希望群衆回不去在大廳有(yǒu)好的午餐”。。。他(tā)們是從不居功索取，持續創新(xīn)體(tǐ)驗在路上的政務(wù)服務(wù)前行人。

    獲獎單位：廣東省廣州市番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、廣東省深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、甯夏回族自治區(qū)固原市審批服務(wù)管理(lǐ)局、廣東省中(zhōng)共中(zhōng)山(shān)市橫欄鎮委員會、山(shān)東省濟南市高新(xīn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)東省膠州市行政審批服務(wù)局、陝西省西安(ān)市蓮湖(hú)區(qū)行政審批服務(wù)局、四川省眉山(shān)天府新(xīn)區(qū)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、廣東省廣州市南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、四川省眉山(shān)市彭山(shān)區(qū)行政審批局、山(shān)東省濟甯市任城區(qū)為(wèi)民(mín)服務(wù)中(zhōng)心、江蘇省太倉市沙溪鎮行政審批局、吉林省通化市政務(wù)服務(wù)和數字化建設管理(lǐ)局、浙江省杭州市桐廬縣行政服務(wù)中(zhōng)心、甘肅省玉門市行政服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)東省棗莊市行政審批服務(wù)局、廣東省廣州市增城區(qū)政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心、山(shān)東省淄博市周村區(qū)行政審批服務(wù)局（注：排名(míng)不分(fēn)先後）

    再次恭喜以上在本次“全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實力指數評估”活動中(zhōng)榮獲獎項的各單位，是政務(wù)服務(wù)學(xué)習的标杆。