“因惡劣天氣雷擊，造成陸橋變10kV全部失電(diàn)。立即通知110KV陸橋變供電(diàn)的重要用(yòng)戶和敏感用(yòng)戶，并做好停電(diàn)應急措施。” 7月17日15時30分(fēn)，一聲令下，國(guó)網嘉興供電(diàn)公(gōng)司營銷部、辦(bàn)公(gōng)室、運維檢修部等多(duō)個部門立即行動起來，協同運作(zuò)、積極配合，一場電(diàn)網突發大面積停電(diàn)營銷服務(wù)應急處置演練正式上演。

為(wèi)了讓營銷部内部能(néng)更快更及時在突發大面積停電(diàn)事件的第一時間響應處置，進一步提高營銷及相關部門人員應急響應及快速處置的能(néng)力，檢驗營銷各部門班組人員的響應速度和處置力度，合理(lǐ)妥善處理(lǐ)停電(diàn)帶來的用(yòng)戶服務(wù)訴求，盡可(kě)能(néng)減小(xiǎo)停電(diàn)事件給用(yòng)戶造成的影響及損失，更好服務(wù)用(yòng)電(diàn)客戶，國(guó)網嘉興供電(diàn)公(gōng)司營銷部專門組織了一次在大面積停電(diàn)下如何做好營銷服務(wù)的應急處置演練。

在當天的演練過程中(zhōng)，公(gōng)司多(duō)個部門也積極參與其中(zhōng)，按照任務(wù)分(fēn)工(gōng)，在第一時間進入角色。通知重要客戶、後勤保障響應、溝通、安(ān)撫情緒客戶，事故處置有(yǒu)條不紊，快速保障居民(mín)用(yòng)電(diàn)，恢複重要客戶供電(diàn)。整個演練活動過程井然有(yǒu)序，所有(yǒu)應急人員迅速集結到位，各應急隊伍各司其責，争分(fēn)奪秒(miǎo)地投入搶修工(gōng)作(zuò)，16時按預定時間完成演練任務(wù)。

通過此次的演練，重點檢驗了營銷事故預案、事故應急組織機構、事故應急處理(lǐ)流程和處理(lǐ)措施的合理(lǐ)性，達到了檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制及各部門在緊急狀态下的信息溝通、應急響應處置能(néng)力的目的，提高了營銷工(gōng)作(zuò)人員處理(lǐ)事故的應變能(néng)力，考驗了在突發事件情況下隊伍的團結協作(zuò)精(jīng)神和在發生大面積停電(diàn)事故狀态下應急搶修人員的應急組織、指揮、應變能(néng)力，整個演習取得了預期的效果。(沈丹萍 吳志(zhì)慧）