俞敏洪之後，企業家如何正确地說話

　　陳白

　　從微博公(gōng)開道歉再到去全國(guó)婦聯“負荊請罪”，對于俞敏洪來說，過去一周是在四處救火的危機公(gōng)關中(zhōng)度過的。也難怪，性别平等已經被認為(wèi)是現代文(wén)明的基本共識，這種情況下俞敏洪的發言毫無疑問突破了主流價值觀的底線(xiàn)。

　　當然，這不是俞敏洪第一次随性而至的發言——三個月之前，針對“高鐵霸座男事件”，俞敏洪也在公(gōng)開講話中(zhōng)評價“中(zhōng)國(guó)新(xīn)一代人從80後、90後到00後，對法規概念極其薄弱，對于過多(duō)保護自己的利益極其敏感”，從而引發網民(mín)集體(tǐ)吐槽。

　　企業家如何描述自己和他(tā)周圍的世界，是外界看待他(tā)個人和其所領導公(gōng)司的一個窗口。我們當然希望，作(zuò)為(wèi)企業家、教育家、投資人的俞敏洪，他(tā)的屢屢失言，是表達失誤而非是意識脫軌。畢竟，如果從他(tā)這段發言來看，如果他(tā)的表達呈現的就是他(tā)内心所認同的，那實在很(hěn)難讓人相信，在這一有(yǒu)悖于人類現代文(wén)明價值觀的引領下，俞敏洪能(néng)夠扮演好我們熟知的他(tā)作(zuò)為(wèi)教育者的角色。

　　從公(gōng)共精(jīng)神的角度來看，我們确實希望見到敢于直言、樂于谏言的企業家，這本應該是企業家的社會責任，也是發揮他(tā)們價值的重要渠道。但是，混淆私域和公(gōng)域的言論方式，用(yòng)概括式的語言一竿子打倒一片人，從傳播的角度來看，顯然不是明智的話術。

　　其實，這種通過簡單的分(fēn)類就給人群貼标簽的話語範式在公(gōng)共輿論場中(zhōng)并不鮮見。地圖炮、熊孩子、壞老人等都是針對地域、年齡的話語歧視，李普曼所謂的刻闆成見其實一直在我們身邊。

　　隻不過，這種低級邏輯的“貼标簽”式思維方式，出現在本應智識卓越的企業家的講話中(zhōng)，就未免讓人覺得尴尬，且極其容易引發意見反彈。俞敏洪之所以這次玩大發了，是因為(wèi)他(tā)這一次标簽貼得足夠大——人類中(zhōng)的一半都被他(tā)囊括進去了。

　　如果我們盤點俞敏洪過去在公(gōng)共場合的發言，上過新(xīn)東方課程的人都會發現，他(tā)是一個典型的把新(xīn)東方式授課語言風格代入到公(gōng)共場合的企業家。他(tā)有(yǒu)許多(duō)經典的語錄廣為(wèi)傳播，新(xīn)東方的品牌價值也因此受益頗豐。但這一次，新(xīn)東方也以公(gōng)司股價暴跌回應了他(tā)的“失言”。

　　事實上，企業家的表達能(néng)力一直是導緻公(gōng)司公(gōng)共輿情出現重大危機的直接導火索。除了俞敏洪，還有(yǒu)十年前王石遭遇的“十元”風波，後來王健林的“小(xiǎo)目标”，甚至大洋彼岸的馬斯克也在推特上發表過各種挑戰公(gōng)衆的言論。馬斯克甚至因此被趕下董事會主席的位子以平息物(wù)議。

　　從公(gōng)司經營的角度來看，防止突發的“禍從口出”是對領導者的基本要求。美國(guó)危機領導力協會的研究主管EricJ.McNulty認為(wèi)，有(yǒu)一些對公(gōng)司長(cháng)期有(yǒu)害的商(shāng)業詞彙，卻又(yòu)為(wèi)領導者所司空見慣。他(tā)建議領導者使用(yòng)正确的商(shāng)業語言。

　　在俞敏洪之後，或許對于當下的企業家來說，如何正确地說話應該成為(wèi)一門全新(xīn)的課程。我們期待企業家在專業領域勇于建言，而不是挑戰公(gōng)序良俗的嘩衆取寵。畢竟，在社會化傳播、人人都有(yǒu)話筒的時代，知名(míng)企業家同時也是公(gōng)衆人物(wù)IP，欲帶皇冠、必承其重，任何模棱兩可(kě)的指代和語意不清，不僅容易成為(wèi)公(gōng)司危機爆發的導火索，也會因為(wèi)企業家已然IP化的意見領袖屬性産(chǎn)生不必要的誤導。

責任編輯：張國(guó)帥