究竟是什麽服務(wù)讓老阿媽贊不絕口？故事還要從“放管服”改革說起。

為(wèi)全面落實“放管服”改革，喜德(dé)縣公(gōng)安(ān)局副局長(cháng)王倩通過一個多(duō)月的實地調研，經反複論證，根據精(jīng)準扶貧精(jīng)準脫貧異地搬遷和勞務(wù)輸出群衆對戶籍業務(wù)的迫切需求，對行政審批事項進行了全項目梳理(lǐ)，整合戶政、治安(ān)、出入境窗口業務(wù)，設立公(gōng)安(ān)機關綜合性便民(mín)服務(wù)實體(tǐ)中(zhōng)心——喜德(dé)縣公(gōng)安(ān)辦(bàn)證中(zhōng)心。大力推進“互聯網+公(gōng)安(ān)政務(wù)服務(wù)”，着力提升公(gōng)安(ān)政務(wù)服務(wù)的标準化、網絡化、智慧化水平，實現公(gōng)安(ān)政務(wù)服務(wù)事項“應上盡上、全程在線(xiàn)”，加快推進“最多(duō)跑一次”改革，構建起“一站辦(bàn)理(lǐ)、三管齊下、四預前置”為(wèi)一體(tǐ)的綜合性便民(mín)服務(wù)體(tǐ)系，積極滿足群衆新(xīn)需求、回應群衆新(xīn)期待。

為(wèi)讓群衆少跑路，特别是方便外出打工(gōng)群體(tǐ)辦(bàn)理(lǐ)戶籍、出入境等業務(wù)，助力脫貧攻堅，縣局升級“平安(ān)喜德(dé)”微信公(gōng)衆号，挖掘開發新(xīn)功能(néng)，集中(zhōng)實現了服務(wù)預約、審批預審、問題預警、警情預報。戶籍業務(wù)實現預約預審結合。同時，在開通縣内異地辦(bàn)理(lǐ)戶口和身份證的基礎上，在公(gōng)衆号開發在線(xiàn)咨詢和資料初審功能(néng)，方便群衆，特别是外出務(wù)工(gōng)群衆、異地扶貧安(ān)置群衆及時獲知相關政策、一鍵直達辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)，實現戶籍業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)“零”等待，網上預約“自由跑”，真正實現讓群衆最多(duō)跑一次。在積極探索網上支付功能(néng)的過程中(zhōng)，允許直系親屬代辦(bàn)，初審合格後，在外地務(wù)工(gōng)就讀的群衆甚至可(kě)以實現“一次不跑”。

據公(gōng)安(ān)辦(bàn)證中(zhōng)心魯文(wén)秀介紹說，辦(bàn)證中(zhōng)心引入OSM現場管理(lǐ)模式進行參照管理(lǐ)，設置10個台位，将人、空間、物(wù)品、設備、信息等各類資源的管理(lǐ)内容分(fēn)别制定成标準，具(jù)體(tǐ)到小(xiǎo)件物(wù)品固化擺放、标準文(wén)明用(yòng)語、崗位設置及管理(lǐ)等，以标準化的運營确保辦(bàn)證中(zhōng)心服務(wù)質(zhì)量穩定、高效、便捷。

如今，公(gōng)安(ān)辦(bàn)證中(zhōng)心實現全項目“一站式”受理(lǐ)、辦(bàn)結，變群衆跑為(wèi)“資料信息跑”。2019年1至9月，辦(bàn)理(lǐ)網上遷移267證，戶口補錄180人，重登誤登戶口注銷340人，變更更正287件，辦(bàn)理(lǐ)居民(mín)身份證2170證、臨時身份證1831證，服務(wù)群衆10000餘人次。特别是解決了在外打工(gōng)的群衆不必為(wèi)了子女借讀、戶籍辦(bàn)理(lǐ)、許可(kě)證申辦(bàn)等來回跑。

（徐建明）